0软件打不开?先点「一键上报」
软件里的「一键上报」会把你电脑的环境信息、日志和报错自动打包发给我们,
并生成一个 DG 开头 的编号。
提工单时把这个编号填进描述里,我们能直接看到你电脑出了什么问题,比任何口头描述都快。
1问问在线助手
它只依据我们的官方资料回答。涉及退款、订单、投诉的问题会直接转人工,不会乱承诺。
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2常见问题
点开看答案
需要联网吗?
需要。软件本身不含算力,要联网调用国内大模型(DeepSeek / 智谱 / 通义千问 / 豆包)才能工作,断网无法使用。但你的文件、聊天记录只存在 U 盘里,不需要注册任何云端账号。
Mac 或手机能用吗?
不能。只支持 Windows 10 / 11(64 位)的电脑。
换台电脑还能用吗?
能。它是「认盘不认电脑」,换机器插上还是同一份数据和记忆。一个激活码绑定一个 U 盘。
体验额度用完了怎么办?
激活后自动到账 300 次体验额度,有效期 30 天,不用注册、不用实名、不用充值。用完后到你使用的模型厂商官方渠道注册并充值,把新的 API Key 填进软件配置页即可。费用是厂商收的,我们不代充、不加价。
提示 API Key 错误 / 401 怎么办?
常见两个原因:① 复制时带了空格或不完整 —— 重新整串复制一次;② 这把 Key 已被删除或失效 —— 去模型平台重新生成一把。改完记得点配置页的「保存配置」。
提示余额不足?
去你使用的模型平台充值即可,不用改配置,充完直接回来重试。
软件打不开 / 启动失败?
按顺序排查:
① 确认是 Windows 10/11 电脑;
② 看 U 盘有没有被格式化、里面的程序文件有没有被删(删了就启动不了);
③ 退出杀毒软件再试一次;
④ 还是不行,点软件内的「一键上报」把编号发给我们。
① 确认是 Windows 10/11 电脑;
② 看 U 盘有没有被格式化、里面的程序文件有没有被删(删了就启动不了);
③ 退出杀毒软件再试一次;
④ 还是不行,点软件内的「一键上报」把编号发给我们。
怎么升级到新版本?
便携版不会自动更新。下载新版启动程序,覆盖到 U 盘里那个 exe 即可完成升级,盘内的数据和记录不受影响。
我的数据会不会被上传?
文件、聊天记录、配置都保存在 U 盘本地,我们不做云端备份。因此 U 盘丢失、损坏或被格式化,数据无法找回,重要资料请自行另存一份。另外请勿在对话中输入身份证号、银行卡号、密码、验证码。
我不会用,有教程吗?
界面是中文的,跟聊天一样打字就行,不用学任何命令。随盘附赠图文说明书和视频教程,也可以看在线使用说明书。
3还没解决?提交问题给我们
工作日一般 2 小时内回复,最迟当天处理。留了联系方式的会优先处理。
关于退款退货:软件一经激活不支持七天无理由退货(授权已绑定到你的 U 盘、无法收回);
未激活且 U 盘未损坏的,可按你购买渠道的规则申请。